V případě záručního servisu produktů zakoupených výhradně prostřednictvím tohoto obchodu (http://shop.dreame.cz) je nutné zaslat nejdříve informaci e-mailem na kontakt@dreame.cz a výrobek následně fyzicky doručit/zaslat na adresu dodavatele DREAME CZ (INNPRO), Hlinky 155/86, 603 00 Brno.

Veškerá komunikace probíhá elektronicky.

Založení reklamace

Napište nám na e-mailovou adresu kontakt@dreame.cz:

Předmět e-mailu:
Reklamace – číslo obj.
Text e-mailu:
Dobrý den, chci reklamovat zboží ………., které jsem zakoupil v objednávce číslo ……… . Důvodem je …………, což lze vidět na fotkách v příloze.
Jméno a příjmení: ……..Adresa: ……..Telefonní číslo: ……..

2. Náš reklamační odborník se vám do pěti pracovních dnů ozve, zkontroluje vyplnění všech požadovaných údajů a určí místo pro zaslání zboží.

3. Reklamované zboží pečlivě zabalte – prázdná místa v krabici vyplňte kartonem, papírem nebo jiným výplňovým materiálem